Médiation de la consommation

Médiateur de la consommation

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, BOUTINOT IMPORT a adhéré à un dispositif de médiation de la consommation.

Médiateur compétent

CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
Site : https://www.cm2c.net
Email : contact@cm2c.net

Attestation d’adhésion valide jusqu’au 18/06/2029.

Quand saisir le médiateur ?

Après avoir adressé une réclamation écrite à Boutinot Import (contact@boutinot-import.com) et en l’absence de réponse satisfaisante dans un délai de deux mois, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur.

Plateforme européenne

Pour les litiges transfrontaliers, la Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.